SécurIndemnité prend très au sérieux les normes de service .

Des normes de service ont été établies à travers la compagnie – et sont révisées s’il est requis annuellement. Pour s’assurer que ces normes sont respectées, elles sont publiées dans une brochure remise aux clients de SécurIndemnité. Les clients sont encouragés à nous contacter si les normes ne sont pas respectées.

Quelques faits saillants . . .

• Visites en personne (Comme prévu au contrat)
• Retour des appels téléphoniques en dedans de 24 heures
• Etablissement de nouveau groupe – 10 jours ouvrables (sur réception de la Proposition initiale complétée et de toute l’admissibilité)
• Changements au régime – 7 jours ouvrables
• Retour des demandes: 5 jours à l’interne
• Mise à jour des données d’admissibilité – électronique: 1 jour ouvrable, sur papier – 2 jours ouvrables
• Remplacement de carte – 3 jours ouvrables

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