Perplexe? Nous pouvons vous aider...

1. Qu’est-ce qu’est SécurIndemnité Inc.?
Nous avons répondu à cette question en détail dans le menu du site intitulé “À notre propos”. Cependant, généralement parlant, "SécurIndemnité est une compagnie en assurance santé de groupe, de haute technologie d’avant-garde, spécialisée dans l’administration des demandes d’indemnité pour les sociétés canadiennes”.

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2. Qui puis-je contacter si j’ai des questions?
La réponse à cette question varie selon votre situation (veuillez aller au menu “contactez-nous”. Cependant si vous n’êtes pas encore sûr à qui vous pouvez vous adresser, veuillez contacter votre Associé du Service aux Clients, qui a été assigné spécifiquement pour vous aider..

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3. Où puis-je obtenir des formulaires pour mes employés?
Les formulaires d’admissibilité et de demandes d’indemnité peuvent être téléchargés à partir du menu “Formulaires”.

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4. Pourquoi les formulaires ne peuvent pas être complétés en ligne et envoyés?
Pour s’assurer que les données recueillies sont exactes, cohérentes et complètes, ces formulaires doivent être “sécurisés”, c’est pour cela qu’ils ne peuvent pas être modifiés sur le Web.

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5. Comment puis-je faire des changements à mon régime de prestations?
Si vous avez un compte ASO avec SécurIndemnité Inc., vous n’avez qu’à envoyer une requête mentionnant le changement par courriel, lettre ou par télécopieur à votre Associé au Service aux Clients. Si votre régime est assuré, tout changement doit être approuvé et soumis par la compagnie d’assurance.

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6. Puis-je faire la gestion de l’admissibilité par voie électronique?
SécurIndemnité vous offre un système de gestion de l’admissibilité en direct facilement accessible. Pour en savoir plus, veuillez aller au menu “Administration de régime” de notre site Web.

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7. Quel est l’horaire de la ligne d’assistance?
Les répondants de régime peuvent utiliser la ligne d’assistance de 8h à 5h de l’après-midi, heure de l’Est, du lundi au vendredi. Pour l’information complète sur notre ligne d’assistance, veuillez aller au menu “Administration de régime” de notre site Web.

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8. Comment puis-je m’assurer que toutes mes modifications à l’admissibilité sont traitées?
Si vous participez au programme d’admissibilité en ligne de SécurIndemnité, vous pouvez vérifier le statut de tout employé immédiatement en ligne. Sinon, vous n’avez qu’à envoyer par courrier électronique ou par télécopieur, au département d’Administration de Groupe, une demande de liste complète d’admissibilité

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9. Quels sont les rapports disponibles?
De nombreux rapports sont disponibles, soit électroniquement, soit en copie papier. Veuillez vous rendre au menu “Rapports” pour plus d’information.

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10. Est-ce que SécurIndemnité peut satisfaire mes besoins de service?
SécurIndemnité est fière de ses états de service avec un dossier de conservation de la clientèle entre 95% à 100%. Pour plus de détails sur nos normes de service publiées, veuillez rendre visite au menu “Assistance ” sur ce site Web.

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