Au nom de tous nos employés, je voudrais vous remercier de votre visite au site Web de SécurIndemnité Inc. Nous sommes extrêmement fiers de notre compagnie et nous avons confiance que l’information et les services contenus sur notre site Web vous seront du plus grand secours.

Nous croyons que les participants et les répondants de régimes ont droit à l’objectivité, l’impartialité, la transparence et au respect. C’est notamment sur la base de ces valeurs que nous faisons nos affaires. Nous ne dépendons pas d’un ou de plusieurs clients d’importance dans la majorité de la conduite de nos affaires. Il en résulte que nous sommes en position unique d’offrir des conseils et des services en toute impartialité et objectivité.

Nous sommes fiers de notre positionnement en tant que chef de file de l’industrie en matière de développement et d’implantation de produits et de solutions technologiques novateurs. En combinant les technologies Web en temps réel pour le traitement des opérations avec notre expertise en service-conseil et clinique, notre proposition d’une gamme complète de produits et de services, permet à nos clients de maximiser la valeur obtenue des régimes d’assurance santé de leurs employés.

Durant les 5 dernières années, nous avons réalisé un taux de croissance annuel de plus de 20%. Cinq philosophies essentielles d’exploitation sont en grande partie à l’origine de notre succès:

1. Flexibilité

Notre clientèle est fort diversifiée et comprennent des courtiers et des tiers administrateurs, ainsi que des entreprises de particuliers et de larges compagnies d’assurance. Malgré cette diversité, nous fournissons des solutions, produits et services tous faits sur mesure et uniques à chaque client.

Notre succès dans l’administration d’une telle gamme de solutions repose sur notre capacité d’administrer n’importe quelle combinaison de types différents de régimes d’assurance santé. Pour cela, nous avons fait appel à notre grande expertise interne dans des domaines tels que:

• développement de technologie et implantation;
• traitement des transactions et consultation de rapports par réseau et par Internet
• conception et administration de régimes de prestations, pharmacie, dentaires et médicaments.

2. Autonomisation

Notre succès est relié directement à notre capacité de fournir des services à valeur ajoutée à nos clients. Nous procurons plus d’autonomie à nos clients en leur offrant l’information et l’expertise clinique et professionnelle dont ils ont besoin pour prendre des décisions d’expert en connaissance de cause, dans la conception et la gestion des régimes de prestations de soins de santé.

3. Assistance

Une assistance proactive pour les clients et les participants est un élément décisif de notre succès continu. En conséquence, nous assignons un Associé au Service du Client (“CSA”) de grande expérience à chacun de nos clients. Nous publions aussi nos Normes d’Exécution, et nos offrons des programmes variés d’assistance aux participants et aux clients, incluant le réseau national de centre d’appels bilingue, nos infolettres “InfoClient” et la révision de médicaments et notre bibliothèque de santé sur Internet.

4. Innovation

SécurIndemnité s’engage à perfectionner continuellement ses produits et ses services de façon à suivre l’évolution des spécifications de nos clients. Tout notre développement technologique et informatique est déjà pratiquement fait et implanté par notre propre équipe de système. Cette approche nous permet d’avoir le contrôle du développement et de s’assurer que les améliorations reflètent précisément les spécifications de nos clients.

SécurIndemnité est perçue comme le chef de file de l’industrie dans le lancement de solutions technologiques innovatrices. Par exemple, en réponse à la demande de nos clients pour une solution de commerce électronique améliorée, SécurIndemnité a transformé le règlement des demandes d’indemnité, les fonctions de rapport et les services existants pour devenir un fournisseur de services applicatifs (“ASP”) en 1999. Ce modèle a permis à nos clients de traiter les demandes d’indemnité à partir de leur propre site en utilisant notre système de règlement en temps réel.

5. Équilibre

Nous sommes constamment à l’écoute des besoins de nos clients afin d’équilibrer les coûts des régimes, la conception des programmes et le bien-être des employés. Beaucoup de services pratiques que nous offrons (le programmes d’Autorisation Spéciale, la Gestion par Formules et le service de Révision de l’Utilisation des Médicaments) aident nos clients à acquérir un régime d’indemnité approprié et équilibré.

Une fois de plus, au nom de tous à SécurIndemnité, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre compagnie et nous serons heureux de pouvoir travailler avec vous dans l’avenir.

Peter Craig
Chairman and Chief Executive Officer
31 juillet 2010


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